Звуковые файлы

Добавление/создание звуковых файлов в MikoPBX

Звуковые файлы в MikoPBX — это аудиозаписи, которые используются системой для воспроизведения различных сообщений, таких как приветствия, объявления, инструкции в IVR-меню или сигналы ожидания. Они позволяют персонализировать аудиоконтент, который слышат звонящие, улучшая взаимодействие с системой и предоставляя необходимую информацию.

Загрузка звукового файла на АТС

Поддерживаемые форматы файлов: wav, mp3, ogg, m4a, aac.

Звуковые файлы в MikoPBX используются в различных сценариях звонков и интерактивных голосовых меню (в IVR меню, в Нерабочем времени, в Очередях вызовов и для разных системных оповещений, а также В музыке на удержании) для воспроизведения голосового приветствия или оповещения клиента.

Список доступных звуковых файлов отображается в разделе "Телефония" -> "Звуковые файлы".

Раздел "Звуковые файлы"

Для добавления нового звукового файла нажмите "Добавить звуковой файл".

Элемент "Добавить новый звуковой файл"

Нажмите Загрузить и выберите звуковой файл.

Кнопка для загрузки новых файлов

Откорректируйте наименование файла при необходимости.

Имя файла записи

Сохраните изменения.

При работе по протоколу https есть возможность записать звуковой файл с использованием микрофона. При работе по https должен использоваться доверенный сертификат.

Запись файла с помощью микрофона, используя протокол https

Пользовательские звуковые файлы хранятся на АТС по пути /storage/usbdisk1/mikopbx/media/custom. Музыка на удержании хранится в /storage/usbdisk1/mikopbx/media/moh.

Музыка на удержании

Если клиент при звонке попадает в очередь или ожидает переадресацию, АТС проигрывает для него мелодию. Есть возможность загрузить свои мелодии для прослушивания во время ожидания. Это можно сделать на вкладке Музыка на удержании описанным выше способом.

Вкладка "Музыка на удержании"