Интеграция с Автосекретарь 2.0 от МТС

Модуль позволяет загрузить на MikoPBX историю звонков и записи разговоров. Позволяет получить события о звонках и перенаправить их в Панель телефонии 4.0.

Кому будет полезно?

Если есть разъездные сотрудники, кому удобнее использовать мобильные телефоны и не требуется интеграция с 1С - в этом случае руководитель получит доступ к истории звонков и записям разговоров сотрудника в АТС и в 1С.

В частном случае, может быть полезно, если уже есть множество FMC SIM карт, от которых нет возможности отказаться.

Настройка Автосекретарь 2.0

Необходимо создать API ключ:

Далее прописать параметры подключения к MikoPBX для возможности отправки информации о звонках:

1. Перейдите во вкладку «Предприятие», выберите номер предприятия

2. Перейдите во вкладку Тариф и услуги;

3. Подключите услугу Интеграция с CRM, активировав слайдер

4. Выберите CRM из списка

5. Нажмите «Применить изменения»

6. Перейдите в раздел «CRM» для настройки интеграции

7. Затем из выпадающего списка выберите «Универсальный модуль CRM»

Перейдите в раздел "CRM":

• CRM URL - укажите публичный адрес web интерфейса MikoPBX, пример https:/YOUR_PBX_HOST/pbxcore/api/mts-pbx/v1/event в адресе замените "YOUR_PBX_HOST" на адрес вашего сервера

• CRM логин - укажите логин из настроек MikoPBX

• CRM пароль - укажите пароль из настроек MikoPBX

Обычно запросы на АТС поступают с адреса 213.87.44.111, его следует добавить в белый список в сетевом экране. Доступ к интерфейсу следует разрешить только для этого адреса.

Настройки модуля

• API Ключ - укажите ранее полученный токен.

• Логин REST - должен совпадать с CRM логин

• Пароль REST - должен совпадать с CRM пароль

После заполнения настроек выполните действие "Сохранить".

История звонков в 1С

Актуально для модуля "Панель телефонии 4.0"

В архиве модуля есть файл ЗагрузкаИсторииЗвонковMtsPBX_v1.epf - подключите его в 1С как внешнюю обработку. В настройках обработки заполните адрес сервера и offset укажите равным нулю.

Настройте расписание загрузки истории звонков.

Предполагается, что модуль "Панель телефонии 4.0" уже настроен и работает через публикацию web сервисов на http сервере.

События звонков в 1С в реальном времени

Загрузка истории через внешнюю обработку и передача событий звонков в реальном времени — независимые функции. Чтобы состояния звонка поступали в 1С без ожидания очередного запуска обработки:

1. Убедитесь, что Панель телефонии 4.0 для 1С установлена, включена и настроена в MikoPBX.

2. В личном кабинете МТС подключите услугу Интеграция с CRM и выберите Универсальный модуль CRM.

3. В поле CRM URL укажите публичный адрес MikoPBX: https://YOUR_PBX_HOST/pbxcore/api/mts-pbx/v1/event.

4. Убедитесь, что значения CRM логин и CRM пароль совпадают с параметрами Логин REST и Пароль REST в настройках модуля MikoPBX.

5. Выполните тестовый звонок и убедитесь, что его состояние отображается в 1С.

Сотрудник сопоставляется с пользователем 1С по номеру телефона. Номер должен быть заполнен в 1С и однозначно соответствовать сотруднику МТС.

Действие, выполняемое при получении звонка, зависит от используемой конфигурации 1С и настроек интеграции. В 1С:УНФ, 1С:УТ или 1С:CRM может открываться карточка клиента, документ «Событие» либо другая сущность, предусмотренная конкретной конфигурацией или реализованная в рамках кастомизации клиента.